PURWOKERTO – Kapolda Jawa Tengah Irjen Pol Drs Ahmad Luthfi meresmikan gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu ( SPKT) Polresta Banyumas, Rabu 21 Desember 2022.
Sentra pelayanan merupakan sarana untuk menunjang dan memudahkan pelayanan.
” Sebagus apapun sarana, ujungnya adalah manusia di dalamnya. Tolong akselerasikan dengan kebutuhan masyarakat, ” terangnya.
.
Menurut Kapolda, Polisi sebagai institusi sekaligus instrumen negara harus menjadi trust building.
Hal itu dilakukan dengan berbagai pelayanan. Jaman dulu yang datang ke polisi hanya yang bermasalah, namun saat ini banyak hal bisa dilayani.
” Besar kecilnya Polri tidak lain karena peran masyarakat. Polri harus menjadi trust building di tengah masyarakat, ” ujar Kapolda.
Terkait hal itu Kapolda juga memerintah seluruh jajaran Polres dan Polresta di Jateng untuk membuat terobosan layanan.
Kapolresta Banyumas Kombes Pol Edy Suranta Sitepu mengungkap, Terobosan layanan kepolisian untuk masyarakat, salah satunya dilakukan perbaikan interaksi kepolisian dengan masyarakat dan optimalisasi pelayanan publik.
Keluhan masyarakat di Banyumas yakni ada dua kantor. Masyarakat menyebut kantor Polresta Tugu ( kantor lama -Red) , yang terdapat 4 satuan, yakni unit Shabara, Satreskrim, Satlantas, dan Sat natkoba.
” Masyarakat mengusulkan untuk disatukan. Supaya memudahkan pelayanan,” ujar Kapolresta.
Untuk menyatukan layanan tersebut telah dilakukan digitalisasi. Presisi virtual assistance mencakup 11 layanan.
Didalamnya terdapat layanan nomor darurat, nomor publik yang masuk juga terdigitalisasi yang nantinya dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan pesan-pesan dari Polri.
Sementara itu keluhan masyarakat yang paling banyak masuk diantaranya, kenalpot bronk, balap liar, dan penjualan obat keras.
Gedung SPKT tersebut terdapat 11 loket yang diisi sesuai tupoksi masing-masing.
Layanan tersebut diantaranya, Pembuatan SKCK juga sudah dipindahkan ke gedung baru. Termasuk konfirmasi ETLE.
Sementara itu beberapa program yang sudah dilakukan diantaranya
POLISI marani maring desa, ada 30 ribu lebih warga yang sudah terlayani. Dengan Pelayanan langsung mendatangi desa desa.
Ada pula Polrasane, yakni Juguran Kamtibmas, seminggu 2 kali setiap malam Sabtu dan Minggu.
Kemudian Inovasi Satlantas, yakni bayar pajak Sabtu dan Minggu, ditempat keramaian, seperti mall, dan menara pandang.
Adapula samsat corner, bayar pajak sekaligus layanan ETLE.
