Oleh : Destia Vindha Arini, Mahasiswa Angkatan 2019 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas jenderal soedirman
Pemasaran merupakan faktor yang sangat penting dalam memperkuat kesuksesan sebuah bisnis.
Tidak peduli sebaik apa pun suatu produk yang ditawarkan perusahaan, jika masyarakat tidak mengetahui keberadaan produk tersebut akan sulit bisnis tersebut dalam meraih keberhasilan.
Jadi, penting sekali peran pemasaran dalam meningkatkan kesadaran akan suatu produk, meningkatkan penjualan, serta menentukan keberhasilan suatu bisnis.
Dengan adanya pemasaran, pelanggan dapat mengetahui suatu produk, keunggulan atau manfaat yang dapat diperoleh apabila menggunakan produk tersebut.
Pemasaran yang baik dapat memperluas pasar dan mempercepat bisnis dalam mencapai tujuannya.
Di era yang serba digital seperti sekarang, digital marketing dapat menjadi metode yang berperan penting dalam memasarkan suatu bisnis, terutama untuk online shop.
Digital marketing dapat membangun, meningkatkan, dan mempertahankan reputasi suatu bisnis secara online di semua platform digital.
Dengan semakin mudahnya akses internet saat ini, maka semakin meningkat pula pengguna internet, dan semakin sering para pengguna menghabiskan waktunya di internet.
Kegiatan berbelanja mulai beralih ke online. Banyak orang yang merasa lebih senang berbelanja online daripada offline, karena jauh lebih mudah dan praktis. Sehingga pemasaran onlinepun menjadi jauh lebih efektif.
Selain dapat menjangkau lebih banyak audiens, digital marketing juga lebih hemat biaya dan tertarget daripada menggunakan metode konvensional.
Menurut Nickles (Dharmmesta, 1990 : 56), Dengan adanya media sosial dapat memperluas promosi yang dilakukan oleh online shop untuk meningatkan hubungan keterikatan dan juga meningkatkan penjualan, melalui proses penyampaian informasi yang dilakukan oleh online shop kepada follower atau konsumen dapat mengajak mereka untuk terlibat dalam proses komunikasi. Pertukaran informasi dua arah antara pihak-pihak atau lembaga-lembaga yang terlibat dalam pemasaran. Pihak-pihak yang terlibat akan mendengarkan, beraksi dan berbicara sehingga tercipta hubungan pertukaran yang memuaskan.
Dengan menggunakan digital marketing dalam hal ini adalah media sosial, Pierceeautumn memasarkan produk dagangannya berupa buku bekas atau pun baru. Media sosial dengan segala kelebihannya dapat membantu dalam proses komunikasi pemasaran Pierceeautumn.
Pemasar, yaitu saya sendiri, Destia sebagai owner Pierceeautumn, dapat mengetahui respon konsumen terhadap produk yang ditawarkan dengan melihat testimoni atau komentar yang diposting. Komunikasi yang baik dapat mempererat hubungan baik dengan konsumen. Hal tersebut secara tidak langsung akan menjadi kepuasan tersendiri bagi konsumen karena konsumen merasa diperhatikan. Ketika konsumen mendapat kepuasan, maka konsumen akan memberikan testimoni yang positif kemudian akan merekomendasikan kepada orang lain.
Pierceeautumn memanfaatkan media sosial instagram sebagai salah satu media promosinya. Dengan memanfaatkan media sosial tersebut maka diharapkan tidak hanya dapat meningkatkan jumlah follower atau konsumen tetapi juga menciptakan hubungan baik dan keterikatan dengan konsumen yang sudah ada.
Beberapa strategi promosi melalui media sosial yang harus dilakukan Pierceeautumn diantaranya:
- Menggunakan Teknik soft selling, yaitu berjualan yang tidak terkesan seperti berjualan. Fokusnya untuk jangka panjang dengan membangun trust dan image serta menekankan value.
- Identifikasi target pasar, Pierceeautumn menggunakan identifikasi dengan Segementasi, Targeting, dan Positioning. Dalam mengidentifikasi hal tersebut dilihat berdasarkan situasi pasar, produk, sosial media dan beberapa faktor yang didapatkan dari analisa. Dengan menetukan identifikasi pasar tentunya menentukan ketepatan dan keberhasilan dalam melakukan strategi promosi.
- Membuat promosi lebih kreatif dan menarik. Dengan orientasi fokus kepada pelanggan sehingga pelanggan akan lebih terikat.
- Selain melakukan promosi dalam bentuk promo, bisa juga promosi dengan cara mengutamakan kualitas barang dan pelayanan prima.
- Memanfaatkan fitur-fitur social media yang ada. Dalam Instagram biasanya dengan menggunakan reels, insta story dan fitur di dalamnya, lalu dengan memposting konten berisi informasi produk, agar konsumen bisa mengenal jenis buku yang kita jual. Lalu foto dan video, comment, caption, location, hashtag, tagging serta Instagram ads untuk social media maintenance.
Setelah mengenal strategi-strategi menggunakan media sosial, volume penjualannya semakin meningkat. Dari yang awalnya hanya menjual puluhan pcs buku, sekarang sudah berhasil menjual ratusan pcs buku.
Menggunakan platform digital lebih menekan biaya karena tidak perlu sewa tempat. Jam kerja pun lebih fleksibel, bisa kapan pun dan di mana pun, sewaktu-waktu dan seluang kita.
Digital marketing berperan penting sebagai sarana promosi yang paling efektif dan efisien serta mampu meningkatkan volume penjualan yang signifikan.(*)
